Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Di MultiReply.pro, privasi data Anda adalah prioritas absolut kami. Dokumen ini menjelaskan dengan transparan informasi apa saja yang kami kumpulkan, mengapa kami membutuhkannya, dan bagaimana kami melindunginya secara ketat sesuai dengan standar industri dan hukum yang berlaku.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Untuk memberikan layanan otomatisasi AI yang maksimal, kami hanya mengumpulkan data esensial berikut:

• Data Percakapan: Pesan masuk dari pelanggan Anda (hanya sementara) yang diteruskan ke AI untuk menghasilkan balasan otomatis. Kami tidak menjual atau menggunakan percakapan klien Anda untuk melatih model AI publik.
• Data Pengetahuan (Knowledge Base): File PDF atau link Website yang Anda unggah untuk melatih chatbot pribadi Anda.
• Informasi Profil: Nama bisnis, deskripsi, dan jam operasional yang Anda berikan.

3. Penggunaan Meta API & Izin Pihak Ketiga

MultiReply.pro mematuhi secara ketat Kebijakan Platform Meta (Meta Platform Terms). Integrasi kami eksklusif digunakan agar bisnis Anda dapat menanggapi keluhan pengguna secara instan via API. Kami hanya membaca pesan (Read) dan mengirim pesan (Send) berdasarkan pengaturan (rules) sadar yang Anda konfigurasikan. Anda memiliki otoritas penuh untuk mencabut akses ini (Revoke Access) kapan saja langsung dari pengaturan Pusat Keamanan Facebook Anda.

4. Penghapusan Data (Right to Erasure)

Berdasarkan hukum yang berlaku, Anda memiliki hak untuk meminta akses, koreksi, atau penghapusan total (Hapus) seluruh data bisnis Anda di server kami. Jika Anda memutuskan untuk menghapus akun Anda, seluruh sinkronisasi aset Anda (Pengetahuan, Pesan AI, Database) akan hangus dan dihapus secara instan tanpa tenggang pemulihan.

Terakhir diperbarui: 1 Juni 2026